Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm Của Hoa Dalat Travel

Trang Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm này được thiết lập nhằm mục đích cao nhất là đảm bảo tính minh bạch về mặt pháp lý, đồng thời phân định rõ ràng quyền lợi và trách nhiệm giữa Hoa Dalat Travel và quý khách hàng trong suốt quá trình vận hành dịch vụ.

Bằng việc tiếp tục truy cập, tra cứu thông tin, hoặc thực hiện bất kỳ thao tác đặt phòng, chốt tour nào trên hệ thống website hoadalattravel.vn, quý khách hàng được hiểu là đã đọc, thấu hiểu và mặc nhiên chấp thuận toàn bộ các điều khoản miễn trừ trách nhiệm được quy định trong văn bản này. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào dưới đây, xin vui lòng ngừng việc sử dụng thông tin và dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi.

1. Miễn trừ trách nhiệm về tính chính xác của thông tin

Mọi dữ liệu được xuất bản và lưu trữ trên hệ thống website hoadalattravel.vn – bao gồm nhưng không giới hạn ở bảng giá phòng khách sạn, giá vé các khu du lịch, lộ trình chi tiết của các chương trình tour, và tình trạng phòng trống – đều được chúng tôi thu thập và cập nhật dựa trên nguồn thông tin tốt nhất tại thời điểm biên tập bài viết. Xin lưu ý rằng, toàn bộ các dữ liệu này chỉ mang tính chất tham chiếu.

Do tính chất đặc thù và sự vận động liên tục của ngành dịch vụ lữ hành, mức giá và tình trạng dịch vụ thực tế trên thị trường có thể thay đổi đột xuất. Sự biến động này thường bắt nguồn từ việc điều chỉnh chính sách đơn phương của bên thứ ba (nhà cung cấp phòng lưu trú, resort, ban quản lý khu tham quan) hoặc do sự thay đổi của quy luật cung cầu trong các giai đoạn cao điểm cuối tuần, Lễ/Tết. Việc thay đổi dữ liệu có thể được các đối tác áp dụng ngay lập tức mà không có bất kỳ thông báo trước nào đến hệ thống website của chúng tôi.

Vì vậy, để đảm bảo tuyệt đối quyền lợi tài chính và tránh mọi rủi ro gián đoạn lịch trình, chúng tôi khuyến cáo quý khách hàng: Trước khi đưa ra bất kỳ quyết định đặt cọc, chuyển khoản hay chốt dịch vụ nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận điều hành của Hoa Dalat Travel qua Hotline/Zalo chính thức. Đội ngũ chuyên viên của chúng tôi sẽ trực tiếp rà soát hệ thống nội bộ để xác nhận tình trạng phòng trống và cung cấp báo giá chính xác nhất theo thời gian thực.

2. Miễn trừ trách nhiệm đối với dịch vụ của bên thứ ba

Trong khuôn khổ vận hành, Hoa Dalat Travel hoạt động với tư cách là đại lý lữ hành trung gian. Chúng tôi đóng vai trò là cầu nối thương mại, xúc tiến việc đặt chỗ và kết nối quý khách hàng với các đơn vị cung cấp dịch vụ trực tiếp độc lập, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cơ sở lưu trú (khách sạn, resort, homestay), đơn vị cung cấp phương tiện vận chuyển (nhà xe, dịch vụ thuê xe riêng) và các khu du lịch, điểm vui chơi giải trí tại địa phương.

Do tính chất độc lập về mặt pháp lý và khâu vận hành thực tế của các đối tác, Hoa Dalat Travel sẽ được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm pháp lý và nghĩa vụ bồi thường đối với bất kỳ sự cố, rủi ro, tổn thất tài sản, tai nạn cá nhân, thương tích, sự chậm trễ hoặc sự bất mãn phát sinh từ chất lượng dịch vụ yếu kém do lỗi trực tiếp, sự sơ suất hay hành vi vi phạm của bên thứ ba (nhân viên khách sạn, tài xế nhà xe, ban quản lý điểm tham quan, v.v.) gây ra trong suốt quá trình quý khách trải nghiệm dịch vụ.

Mặc dù được miễn trừ các trách nhiệm mang tính bồi hoàn trực tiếp cho những lỗi nằm ngoài phạm vi kiểm soát, Hoa Dalat Travel vẫn luôn đề cao tinh thần trách nhiệm của một nhà điều hành uy tín. Chúng tôi cam kết sẽ đóng vai trò trung gian tích cực, trực tiếp đại diện và hỗ trợ quý khách hàng tối đa trong việc đàm phán, khiếu nại và yêu cầu bên thứ ba phải đưa ra phương án giải quyết, bồi thường thỏa đáng nhằm bảo vệ tuyệt đối các quyền lợi hợp pháp của quý khách.

3. Miễn trừ trách nhiệm do điều kiện thời tiết và bất khả kháng

Đặc thù địa lý và khí hậu của cao nguyên Lâm Viên mang đến cho Đà Lạt vẻ đẹp đặc sắc nhưng cũng đi kèm với tính chất thời tiết biến động khôn lường. Những hiện tượng tự nhiên cực đoan như sương mù dày đặc che khuất tầm nhìn, mưa dầm kéo dài, ngập lụt cục bộ hay rủi ro sạt lở tại các cung đường đèo là những yếu tố khách quan hoàn toàn nằm ngoài khả năng dự báo và kiểm soát của con người.

Do đó, Hoa Dalat Travel được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý và nghĩa vụ bồi hoàn trong trường hợp các lịch trình tham quan – đặc biệt là các chương trình mang tính đặc thù phụ thuộc 100% vào thiên nhiên như tour săn mây bình minh hay tour check-in chụp ảnh ngoài trời – buộc phải thay đổi, rút ngắn, hủy bỏ hoặc không đạt được kết quả thẩm mỹ như kỳ vọng ban đầu của quý khách do ảnh hưởng trực tiếp từ thời tiết hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm di chuyển từ cơ quan chức năng).

Dựa trên nguyên tắc tối thượng là “An toàn của khách hàng là trên hết“, trong những tình huống điều kiện thời tiết chuyển biến xấu, có nguy cơ đe dọa trực tiếp đến an ninh, tài sản và sức khỏe của du khách, ban điều hành Hoa Dalat Travel bảo lưu toàn quyền chủ động quyết định việc thay đổi lộ trình, thay thế điểm đến hoặc đình chỉ/hủy bỏ toàn bộ chương trình tour ngay lập tức. Trong những trường hợp hủy dịch vụ vì lý do bất khả kháng nêu trên, công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ khoản thiệt hại hay chi phí phát sinh nào khác của quý khách, ngoại trừ việc tiến hành hoàn trả lại phần chi phí tương ứng với các dịch vụ thực tế mà quý khách chưa sử dụng theo đúng quy định hoàn hủy hiện hành.

4. Miễn trừ trách nhiệm về liên kết ngoại khối

Nhằm hỗ trợ tối đa trải nghiệm tra cứu thông tin và điều hướng cho người dùng, hệ thống website hoadalattravel.vn có thể tích hợp hoặc trỏ các liên kết ngoại khối dẫn trực tiếp đến các nền tảng trực tuyến của bên thứ ba. Các liên kết này bao gồm nhưng không giới hạn ở: bản đồ định vị tuyến đường Google Maps, cổng thông tin điện tử của các khu du lịch, hoặc website chính thức của các cơ sở lưu trú và đối tác dịch vụ.

Hoa Dalat Travel tuyên bố rõ ràng rằng chúng tôi không nắm quyền sở hữu, không tham gia vận hành và hoàn toàn không kiểm soát nội dung của những trang web độc lập này. Do đó, chúng tôi được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến tính chính xác, tính xác thực của thông tin, độ an toàn mạng, cũng như các điều khoản và chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân (Privacy Policy) được áp dụng trên các nền tảng của bên thứ ba.

Việc quý khách hàng quyết định nhấp chuột vào các liên kết ngoại khối và tiếp tục sử dụng thông tin, dịch vụ trên các nền tảng đó hoàn toàn mang tính tự nguyện. Mọi rủi ro hoặc tổn thất phát sinh (nếu có) trong quá trình truy cập, giao dịch tại các website bên thứ ba này sẽ thuộc về trách nhiệm cá nhân của quý khách.

5. Giới hạn trách nhiệm tài chính tối đa

Trong mọi trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc các nghĩa vụ bồi thường được cơ quan chức năng có thẩm quyền xác định có lỗi trực tiếp xuất phát từ khâu điều hành, quản lý hoặc sơ suất kỹ thuật thuộc phạm vi kiểm soát hành chính của Hoa Dalat Travel, giới hạn nghĩa vụ tài chính của công ty đối với khách hàng sẽ bị ràng buộc bởi một mức trần cố định.

Theo đó, tổng giá trị bồi bồi thường thiệt hại, phạt vi phạm hợp đồng hoặc bồi hoàn chi phí (bao gồm cả thiệt hại trực tiếp và gián tiếp) trong mọi tình huống sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà quý khách hàng đã thanh toán cho công ty đối với gói dịch vụ hoặc hạng mục dịch vụ cụ thể bị ảnh hưởng bởi sự cố đó.

Hoa Dalat Travel hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm bồi hoàn đối với các khoản tổn thất mang tính hệ quả, tổn thất vô hình, chi phí cơ hội bị mất hoặc các lợi nhuận kỳ vọng nằm ngoài giá trị hóa đơn thực tế của dịch vụ đã được hai bên xác nhận bằng văn bản hoặc giao dịch điện tử.

6. Quyền thay đổi và cập nhật nội dung

Hoa Dalat Travel bảo lưu toàn quyền chủ động sửa đổi, bổ sung, cập nhật hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào trong “Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm” này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi sự điều chỉnh đều nhằm mục đích tuân thủ chặt chẽ các quy định mới nhất của pháp luật hiện hành và bám sát những biến động thực tiễn trong quá trình vận hành lữ hành của công ty.

Các nội dung thay đổi sẽ chính thức có hiệu lực pháp lý ngay tại thời điểm văn bản được cập nhật và xuất bản công khai trên hệ thống website hoadalattravel.vn mà không phát sinh nghĩa vụ phải thông báo trước cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

Trách nhiệm thường xuyên kiểm tra và cập nhật các điều khoản pháp lý mới nhất thuộc về quý khách hàng. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website, tra cứu thông tin hoặc tiến hành các giao dịch đặt dịch vụ sau khi những sửa đổi này được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận hoàn toàn với các điều khoản đã được cập nhật.