Chính Sách Hoàn Huỷ và Đổi Trả – Hoa Dalat Travel

Hoa Dalat Travel cam kết cung cấp dịch vụ du lịch Đà Lạt chất lượng, uy tín, cùng chính sách hoàn huỷ và đổi trả minh bạch, bảo vệ quyền lợi khách hàng. Khi sử dụng các dịch vụ của công ty, khách hàng có quyền yên tâm về chính sách hoàn huỷ rõ ràng, quy trình thuận tiện, và trách nhiệm chăm sóc khách hàng cao. Chính sách này sẽ giải thích chi tiết các quy định và điều kiện về hoàn huỷ và đổi trả cho các dịch vụ đặt tour, phòng khách sạn, thuê xe, và hướng dẫn viên du lịch của Hoa Dalat Travel.

Cam Kết của Hoa Dalat Travel

Hoa Dalat Travel cam kết mang lại trải nghiệm đáng nhớ và tận tâm cho khách hàng khi đến Đà Lạt. Chính sách hoàn huỷ và đổi trả không chỉ giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ, mà còn khẳng định trách nhiệm của công ty trong mọi giao dịch. Khách hàng có thể thay đổi hoặc huỷ dịch vụ đã đặt, nhưng cần tuân thủ thời gian quy định để đảm bảo quyền lợi tối đa.

Chính Sách Hoàn Huỷ Dịch Vụ Đặt Tour

Chính sách hủy tour áp dụng cho tất cả các tour do Hoa Dalat Travel tổ chức, bao gồm tour 1 ngày Đà Lạt, tour 2N1Đ, tour 3N2Đ, và tour 4N3Đ.

Phí Hoàn Huỷ

Tuỳ thuộc vào thời gian thông báo huỷ trước ngày khởi hành, khách hàng sẽ chịu mức phí hoàn huỷ như sau:

Thời gian huỷ trước ngày khởi hành Phí hoàn huỷ
Huỷ trước 30 – 45 ngày 10% giá tour
Huỷ trước 20 – 30 ngày 20% giá tour
Huỷ trước 15 – 25 ngày 25% – 30% giá tour
Huỷ trước 7 ngày 40% giá tour
Huỷ trước 3 – 6 ngày 75% giá tour
Sau thời gian trên 100% giá tour (không hoàn tiền)

Hoa Dalat Travel hiểu rằng các thay đổi đột ngột có thể xảy ra, do đó chính sách hỗ trợ hủy trong trường hợp bất khả kháng cũng được áp dụng. Nếu huỷ tour vì các lý do thiên tai, dịch bệnh, hoặc yếu tố bất khả kháng khác, công ty sẽ linh hoạt xem xét hoàn huỷ mà không yêu cầu bồi thường.

Chính Sách Hoàn Huỷ Dịch Vụ Đặt Phòng Khách Sạn, Villa, Homestay

Với dịch vụ đặt phòng khách sạn, villa, và homestay tại Đà Lạt, khách hàng cần lưu ý một số quy định khi huỷ đặt phòng:

Quy Định Hoàn Huỷ Đặt Phòng

Thời gian huỷ trước ngày nhận phòng Phí hoàn huỷ
Huỷ trước 30 ngày 0% (hoàn tiền toàn phần)
Huỷ trước 15 – 30 ngày 50% giá trị đặt phòng
Huỷ trong vòng 15 ngày 100% (không hoàn tiền)

Đối với các đặt phòng trong mùa cao điểm, lễ Tết, Hoa Dalat Travel có thể áp dụng các chính sách đặc biệt. Khách hàng nên kiểm tra chi tiết chính sách tại thời điểm đặt phòng để nắm rõ các quy định áp dụng.

Chính Sách Hoàn Huỷ Dịch Vụ Thuê Xe Máy và Ô Tô

Dịch vụ thuê xe máy và thuê ô tô cũng có quy định cụ thể về hoàn huỷ, đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ khách hàng tối đa.

Quy Định Hoàn Huỷ Thuê Xe

Thời gian huỷ trước ngày thuê Phí hoàn huỷ
Huỷ trước 3 ngày 0% (hoàn tiền toàn phần)
Huỷ trước 1 – 2 ngày 30% giá thuê xe
Huỷ trong ngày 50% giá thuê xe

Nếu khách hàng cần thay đổi hoặc huỷ thuê xe, vui lòng liên hệ trực tiếp với Hoa Dalat Travel để được hướng dẫn và hỗ trợ cụ thể về quy trình hoàn huỷ.

Chính Sách Hoàn Huỷ Dịch Vụ Thuê Hướng Dẫn Viên Du Lịch Đà Lạt

Dịch vụ hướng dẫn viên du lịch tại Đà Lạt sẽ có chính sách hoàn huỷ như sau:

Quy Định Hoàn Huỷ Dịch Vụ Hướng Dẫn Viên

Thời gian huỷ trước ngày khởi hành Phí hoàn huỷ
Huỷ trước 7 ngày 0% (hoàn tiền toàn phần)
Huỷ trước 3 – 6 ngày 50% giá trị dịch vụ
Huỷ trong vòng 3 ngày 100% (không hoàn tiền)

Các trường hợp bất khả kháng cũng được xem xét linh hoạt, công ty sẵn sàng hỗ trợ đặt lại dịch vụ hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Quy Trình Hoàn Huỷ Dịch Vụ

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn huỷ thông qua quy trình sau:

  1. Liên hệ với Hoa Dalat Travel qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu hoàn huỷ.
  2. Cung cấp thông tin bao gồm mã đặt dịch vụ, thông tin cá nhân, và phương thức thanh toán mong muốn.
  3. Xác nhận yêu cầu hoàn huỷ. Hoa Dalat Travel sẽ phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.
  4. Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc tiền mặt theo thỏa thuận.

Điều Kiện Áp Dụng và Lưu Ý Quan Trọng

Điều Kiện Hoàn Huỷ

  • Chính sách hoàn huỷ chỉ áp dụng với các dịch vụ do Hoa Dalat Travel cung cấp.
  • Các dịch vụ trong mùa cao điểm có thể có quy định riêng, vui lòng kiểm tra trước khi đặt.
  • Hoa Dalat Travel không chịu trách nhiệm hoàn huỷ nếu có sự kiện bất khả kháng hoặc các yếu tố khách quan như thiên tai.

Lưu Ý Khách Hàng

  • Khách hàng nên xem xét và kiểm tra thông tin dịch vụ trước khi đặt để đảm bảo quyền lợi.
  • Các chính sách hoàn huỷ có thể thay đổi, vì vậy cần cập nhật thông tin trực tiếp từ công ty.

Liên Hệ Chúng Tôi Để Hỗ Trợ Hoàn Huỷ

Hoa Dalat Travel luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn:

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

  1. Tôi có thể đổi ngày đặt tour không?

Có, bạn có thể đổi ngày, nhưng cần tuân thủ các điều kiện hoàn huỷ của công ty.

  1. Hoa Dalat Travel hỗ trợ hoàn tiền qua phương thức nào?

Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền qua chuyển khoản, ví điện tử, hoặc tiền mặt.

  1. Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền là bao lâu?

Thông thường, yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.

Hoa Dalat Travel tự hào là đối tác đáng tin cậy của khách hàng trong hành trình khám phá Đà Lạt. Chính sách hoàn huỷ và đổi trả rõ ràng là minh chứng cho cam kết chăm sóc khách hàng, mang lại trải nghiệm du lịch trọn vẹn và an tâm.

Hãy để Hoa Dalat Travel đồng hành cùng bạn trong hành trình khám phá Đà Lạt.